Prawo odstąpienia od umowy
- Klient ma prawo odstąpić́ od niniejszej umowy w terminie 14 dni tylko w wypadku jeśli produkt nie został użyty, poddany testom itp. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Do zachowania wyżej wymienionego terminu wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Link do pobrania formularza zwrotu znajduje się poniżej w pkt. 13 regulaminu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Sklep Balance Keep Calm, którego właścicielem jest Trade Mark Center Group z siedzibą w Warszawie Domaniewska 47, 02-672 Warszawa, Polska o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Konsument zobowiązany jest wysłać formularz odstąpienia od umowy na podany adres e-mail: sklep@balance.com.pl lub złożyć go na piśmie wysyłając na adres: TMCG Balance ul. Domaniewska 47, 02-672 Warszawa.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według indywidualnych specyfikacji konsumenta.
- Klient ponosi wszystkie niezbędne koszty zwrotu rzeczy.
- Zwracane produkty powinny być nieużywane. Klient zobowiązany jest wysłać zwracany towar zabezpieczając go tak aby np. nie przemieszczał się on w środku paczki a paczka bezpiecznie dotarła do nas. W przypadku gdy towar będzie uszkodzony, brudny możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub zwrócić tylko część jego wartości.
- W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru na adres: TMCG Balance, ul. Rejtana 12a, 62-030 Luboń, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez Konsumenta, uważa się umowę za niezawartą.
- W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany przez Klienta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem
- Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.
- W przypadku, jeśli odstąpienie od umowy następuje w wyniku braku odbioru zamówienia od firmy przewozowej realizującej dostawę, klient ponosi koszty zwrotu zamówienia do Sklepu.
- W przypadku, gdy Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Klient niebędący Konsumentem nie posiada uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Wobec takich Klientów zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
- Link do pobrania formularza zwrotu:Formularz odstąpienia od umowy
Adres do zwrotów/reklamacji towarów
- Zwroty/reklamacje proszę realizować wyłącznie na poniższy adres:
Balance TMCG
Rejtana 12A
62-030 Luboń
tel: 508 317 233
email: sklep@balance.com.pl
Reklamacje produktu
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@balance.com lub drogą pocztową na adres ul. Domaniewska 47, 02-672 Warszawa
Reklamowany towar należy wysłać wyłącznie na adres: Balance TMCG Ul. Rejtana 12 A , 62-030 Luboń
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Reklamację możesz zgłosić w ciągu 3 dni od zauważenia wady.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
