Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@balance.com.pl

Zwracany towar wyślij do nas niezwłocznie na adres: TMCG Ul. Rejtana 12 A , 62-030 Luboń , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Zwracane produkty powinny być nieużywane. Klient zobowiązany jest wysłać zwracany towar zabezpieczając go tak aby np. nie przemieszczał się on w środku paczki a paczka bezpiecznie dotarła do nas.

Po otrzymaniu paczki zweryfikujemy i zwrócimy Ci kwotę równą cenie zakupu, przelewem na konto bankowe z którego wpłynęła płatność. Staramy się to zawsze robić możliwie jak najszybciej ale mamy na to 14 dni od otrzymania przesyłki.

W przypadku gdy towar będzie uszkodzony, brudny możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub zwrócić tylko część jego wartości.

Reklamacje produktu 

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@balance.com lub drogą pocztową na adres ul. Domaniewska 47, 02-672 Warszawa

Reklamowany towar należy wysłać na adres: TMCG Ul. Rejtana 12 A , 62-030 Luboń

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• lub złożyć oświadczenie o:
  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 3 dni od zauważenia wady.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.